【Twitterアカウント永久凍結の解除体験記2023】異議申し立てで復活させた手順とやり方を完全解説

私のTwitterアカウントが何もしてないのに突然永久凍結しました。

根気よく異議申し立てをしたら、問い合わせ6回目に永久凍結は解除されアカウントが復活できました。

どうやって復活できたのかブログにまとめました。

2022年6月突然Twitterアカウントが永久凍結!異議申立をして解除

私のTwitterアカウントが2022年6月にいきなり永久凍結しました。

趣味のアカウントで、フォロワー1,000人程度です。毎日10回位ツイートしていました。

規約違反はしていないつもりです。

永久凍結の原因が分からずにいましたが、Twitter上では「凍結祭り」と呼ばれるユーザーの永久凍結が頻繁に発生していることを知りました。

1晩で5人も凍結してる、たぶん凍結祭り時期なんだろうな今
今時期はみんな発言気をつけた方がいい

— さかなきらい (@umeshu_1129) June 2, 2022

自分のプロフを再読み込みした瞬間にフォロー数が減ってビクッとしたんだけど、また凍結祭りが開催されているっぽいね…。

— ひじり@次は炎人祭 (@hijiri_t) May 28, 2022

自分もその影響を受けたのかもしれないと考えました。

私のアカウントは永久凍結されてから、異議申し立ての問い合わせを6回したら7日間で解除されました。

解除のコツは、Twitter社に何度も連絡し、対応してくださる担当者に巡り合うまで問い合わせをし続けることです。

くわしく解説していきます。

何もしてないのに永久凍結されたというユーザーが続出中？

何もしてないのに永久凍結されたユーザーの声をTwitterでよくみかけました。

なんか永久凍結ってなってんだけど……何回も異議申し立てしてるぬ😭
まじ何もしてないのに永久凍結はありえん……
今もう1回長文で異議申し立てしたけどどうなんだろ😭

— 🤟🤪おたけ🤪🤟🕊🍃【元たけ者】メイン垢凍結されました😭 (@take_jyan) June 19, 2022

何もしてないのにサブアカがいきなり永久凍結😱
一応異議申し立てしてみましたが…
返信待ちです☘

— 美奈子"つゆ"🐶🐥🐯🤔 (@TuYunyannyan) May 5, 2022

実際に、私のように何もしていないのに永久凍結されてしまったユーザーが多く存在しているようです。

彼らも何度も異議申し立てを行っていることが確認できました。

この問題はTwitter上で話題になっており、Google検索でも「Twitter 永久凍結」というキーワードが注目されています。

私が永久凍結になった理由が判明！

最初にTwitter社から連絡があった時は、以下の理由で永久凍結したとの返事でした。

最後の6回目の問い合わせの回答で、私のアカウントが永久凍結した理由は「トレンドや人気のトピックに関係のない更新を複数投稿した」からと判明しました。

たしかに私は、トレンドワードのハッシュタグをつけて、あまり関係のない内容をツイートしたことがありました。

トレンドや人気のトピックに関係のないツイートを複数投稿しました。

また、「このドラマが好きな人にはこのマンガがおすすめ」とトレンドのドラマ名のハッシュタグをつけてツイートしました。

どうして理由を知ることができたのかというと、対応してくださるスタッフの方に出会えるまで、あきらめずに何度も問い合わせをしたからです。

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Twitterアカウントが永久凍結されたときの解除方法とポイント解説

永久凍結したき、私が解除できた方法とポイントを紹介します。

Twitterの規約を読むと、このように記載されています。

即座にアカウントを凍結しなければならないほどの著しい違反を除き、違反者には最初はTwitterルールについて学んで、行為を改めてもらいます。違反者に違反ツイートを見せ、どのルールに違反しているかを説明し、当該コンテンツを削除しないと新しくツイートできないと伝えます。

Twitterヘルプセンター

違反者にどのルールに違反しているか説明すると書いてありますね。

違反に身に覚えがなければ、根気よく問い合わせて説明してもらうことが大切です。

それでは、解除できた方法を紹介します。

実際のやりとりは＞＞Twitterが永久凍結した日から解除できるまでを参考にしてください。

【参考例文】永久凍結されたときに実際に送付した異議申し立て文と担当者とのやり方を公開

規約違反をした覚えがなく、Twitterのアカウントが永久凍結されたら、

以下を参考に異議申し立てをしてみてください。

全く同じ文章はやめましょう。自分なりに規約をよく読んで書いてみてください。

それでも、解除されないようなら以下を参考にしてみてください。

全く同じ文章はやめましょう。自分なりに規約をよく読んで書いてみてください。

復活後の凍結は今のところ無し

永久凍結から解除された後、該当ツイートをすぐに削除しましたが、サーチバンになっていました。

それでもフォロワーさんとリプする交流はできるようになりました。

永久凍結から復活後、翌日にはサーチバンも解除され、現在も問題なく利用できています。

※サーチバン（サジェスチョンバン）とは、ツイートの検索で自分のツイートが検索表示されなくなる状態のこと

Twitterの担当スタッフとやり取りして分かったことをQ&A方式でまとめてみた

永久凍結しないためにどうすればいいの？

トレンドや人気のトピックに関係のないツイートをしないようにしましょう。

NGワード（不適切または攻撃的な内容に受け取られてしまう可能性のある言葉）を書かないように気をつけましょう。

また、Twitterで「#凍結祭り」がトレンドになるときがあります。

そういう時は特にツイート内容に気をつけてください。

Twitterアカウントが永久凍結されると新しいアカウントは作れないって本当？

私が永久凍結したときは、Twitter社から新しいアカウントも作成できないと連絡がありました。

Twitterの規約はこちら

Twitterアカウントが永久凍結されたときの新しいアカウントの作り方

新しい端末を利用して新アカウントを作成する人もいるようです。

しかし、Twitterには永久凍結したら、新しいアカウントは作成できないと明記されていますので、当ブログでは推奨していません。

Twitterのアカウントが永久凍結しているのかどうか見分け方は？

凍結の場合は、「ご利用のアカウントがロックされました」と表示されます。

いきなりロックされて、「始める」から再び表示されたけど、「フォロー数0」になった。これは、ほっとけば戻るものなんだろうか…。Twitterの不具合? pic.twitter.com/8GzsGRP4Pg

— ヴィズマーラ恵子🇮🇹 (@vismoglie) July 7, 2023

永久凍結の場合は、「ご利用のアカウントは永久凍結されています」と表示されます。

解除されるまでの期間はどれくらいかかるの？

人によります。私の場合は7日間でした。半年くらいかかっている方もいらっしゃるようです。

#拡散希望
#拡散RT希望
約半年近くアカウントが凍結されていましたが、今日アカウント復活しました！！！！
今後ともどうかよろしくお願いします！！！！！ pic.twitter.com/v78m7Bg784

— かわページ【デンライナー三銃士】Rれっくす (@qfMVgvmiKCHLbUY) February 18, 2023

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Twitterが永久凍結した日から解除できるまでの流れ

永久凍結した原因は人によって様々ですが、私の場合は「トレンドや人気のトピックに関係のない更新を複数投稿した」からでした。

今回、永久凍結は問い合わせ6回で解除されました。Twitter社とのやりとりを紹介します。

永久凍結 Twitterの画面に書かれていたこと

2022年6月10日の朝、Twitterにログインしてみると画面にはこんな表示がありました。

ご利用のアカウントは永久凍結されています。慎重に審査したところ、ご利用のアカウントはTwitterルールに違反していると判断しました。そのため、ご利用のアカウントは永続的に読み取り専用モードになっています。つまり、ツイート、リツイート、いいねすることができません。新しいアカウントも作成できません。何らかの手違いの場合は、異議申し立てを送信できます。

Twitter

Twitterルールに違反した覚えはありません。

さっそく、異議申し立てをする事にしました。

異議申し立てしようとしても「ログインしてください」と表示され何もできない状況でしたが、英語で書かれた問い合わせ先を発見しました。→Twitter問い合わせ

日本語で申し立てを書いてからGoogle翻訳で英語にしたものを両方送りました。

こちらのTwitter社の規約を参考にしました。

永久凍結する: これは、Twitterによる最も厳しい対応です。アカウントが永久凍結されるとグローバルで閲覧対象から削除され、違反者は新しいアカウントを作成できなくなります。Twitterはアカウントを永久凍結する場合、攻撃的な行為による違反が見られるためにアカウントを凍結した旨を通知し、どのポリシーに違反したか、どのコンテンツが違反したかについて説明します。

出典：Twitter　https://help.twitter.com/ja/rules-and-policies/enforcement-options

問い合わせ1回目

メールアドレスとアカウント名を入力しました。

自分の名前等は入力する欄がありませんでしたので入れていません。

6/10午前中に問い合わせメールをした数分後、Twitter社から自動返信で返信がありました。

問い合わせ2回目

すぐにTwitter社へ返信しメールアドレスが使用可能なことを連絡しました。

Twitter社からの2回目の返信が問い合わせ当日の夜（7時間後）に届きました。

永久凍結は解除されませんでした……。

問い合わせ3回目

6/11日の昼頃、もう一度問い合わせてみました。

• 工夫した事

Twitter社の自動返信による返事ではなく、中の人が読んでくれるかもと考え泣き落とし作戦をしてみました。

うまくいきませんでしたが…

Twitter社からの3回目の返信は、前回とまったく同じ内容でした。

泣き落とし作戦はダメでした……。

問い合わせ4回目

諦められないので、6/12にまた問い合わせました。

返信しないでくださいと書いてありましたが、返信しましたよ。

Twitter社から6/12に4回目の返信が届きました。

永久凍結解除の対応は再開できないとの返事。

問い合わせ5回目

最初に問い合わせたTwitter問い合わせからもう一度凍結解除依頼の連絡を6/14の夜にしました。

Twitter社からは、2回目の返信と同じ内容のメールがすぐ自動返信で届きました。

もう、Twitterの永久凍結異議申し立てをしても無理なのでしょうか……。

あきらめずに調べてみました。

問い合わせ6回目

なんと、6回目の問い合わせで永久凍結解除されたのです!

やってみた事→もう一度Twitter社の規約を調べました。

自分が違反したツイートが何なのか伝えてもらえるようですね。

このように書いて6/15の夜に問い合わせしました。

Twitter社から6/16に返信がありました。

永久凍結した理由を教えてもらい、永久凍結は解除されました！

永久凍結の理由は「トレンドや人気のトピックに関係のない更新を複数投稿した」ためでした。

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「トレンドや人気のトピックに関係のない更新を複数投稿した」に該当する行為とは？

「トレンドや人気のトピックに関係のない更新を複数投稿した」に該当する行為は例えば、トレンドになってるキーワードにハッシュタグをつけて、無関係なツイートをすることです。

特に、Twitterの虫眼鏡マークをタップした時、画面に企業の広告とハッシュタグが載っている場合、そのハッシュタグを使って自分の宣伝やアフィリエイト広告などをツイートするのはやめましょう。

例えば下記の場合、「#春栗の自由帳」が企業のプロモーションタグです。（※実際にあったタグではありません）

企業が費用を払って利用しているハッシュタグですから、自分の宣伝に利用すると迷惑行為とみなされます。

Twitterのポリシーへの違反に該当するハッシュタグ以下で説明されています。

ハッシュタグ

• 会話の信頼性を損なったり操作したりする意図で、アカウント、ウェブサイト、商品、サービス、取り組みへのアクセス数を増やしたり、注目を集めたりするために、トレンドや人気のハッシュタグを使用すること

Twitter:このポリシーへの違反に該当するのは、どのようなコンテンツですか？

私の場合は、「トレンドや人気のトピックに関係のない更新を複数投稿した」具体的なツイートがどれかは教えてもらっていません。

企業のプロモーションタグではないですが、「このドラマが好きな人にはこのマンガがおすすめ」とトレンドのドラマ名のハッシュタグをつけてアフィリエイトツイートを月に3回位したのが少しバズったのがよくなかったと感じています。

まとめ:対応してくれるスタッフに当たるまで粘れ！

Twitterのアカウントが永久復活できた体験を紹介しました。

永久凍結しないためには、規約に違反することを書かないことが大切です。

永久凍結になってもすぐあきらめないで、凍結の理由を可能であれば教えてもらってください。

何度か問い合わせれば、Twitter社の中に対応してくれる方がいらっしゃるかもしれません。