無印Kindle11世代 最新アップデートで画面が真っ白⁉原因と対処法を解説

電子書籍端末「無印Kindke」の不具合に関する話題です。

2022年に更新された無印Kindleのシステムアップデートにバグがあったようです。

真っ白な画面から回復できない状態になったと複数のユーザーが報告しています。

この記事では不具合の原因と復旧方法について解説します。

無印Kindle新型第11世代不具合の詳細

• kidleを使っていると白い画面になってしまい復旧できない
• Kindleを開封したユーザーが「真っ白な画面」で先に進めず全く使用できないケースがある
• 初期化を行っても状況は改善しない
• 再起動を掛けても状況は変わらない

下記ツイートに対しamazonは「再起動をお試しください」と対応していますが

「既に何度も再起動は試しましたが状況は変わりません」とのこと。

その後はカスタマーサービスで直接のやりとりへ移行したようです。

I’m having some trouble with my Kindle. Just tried to open a book and the screen went blank. It’s unresponsive to touches or swipes. I’ve restarted it probably 5 times and nothing seems to fix it. What can I do? ⁦@amazon⁩ ⁦@AmazonKindle⁩ pic.twitter.com/kg7nc4TXfX

— Brendan (@brendanpulis) January 26, 2023

この問題に関して、Good e-Readerに詳細が投稿されています。

Amazon Kindle e-readers are showing a blank screen(Good e-Reader)

無印Kindleの画面が真っ白になった原因

• 2022年のKindleシステムアップデート5.12.2.2の後にこの不具合が発生する可能性があるようです。

無印Kindleフリーズからの対処法

不具合に対しアメリカのamazonから回答があり、以下の対処法が示されました。

この記事では日本のamazonで操作する復旧方法として説明します。

• amazon.co.jpのサイトから「コンテンツと端末の管理」を開く
• 当該端末をクリック
• 「登録の解除」をクリック
• Kindle端末を自分のアカウントに再登録する

以上の操作で使用可能になるそうです。どうぞお試しください。